Una vez realizado el pago por el concepto que el CLIENTE, elija, se comunicará con un asesor de PIA-ASEM, a fin de fijar la hora y fecha del servicio de escucha. En caso surgiera alguna eventualidad durante el servicio (interrupción por conectividad) al ser este un suceso fortuito, se brindará al CLIENTE una reprogramación de su servicio de escucha, con el tiempo restante. En caso de no poder asistir en su hora programada se le asignará previa coordinación con la plataforma de PIA-ASEM una nueva fecha en cuanto sea posible según el calendario de citas, en esta circunstancia el asesor será designado por la plataforma.